Qualitätssicherung in der Onlineberatung

Was kennzeichnet Qualität in der Onlineberatung und wie kann diese überprüft und weiterentwickelt werden? Anhand der Aspekte Strukur-, Prozess- und Ergebnisqualität werden einzelne Angebote analylsiert und diskutiert. Grundlagen des Qualitätsmanagements werden dabei mit konkreten Standards und Kriterien der Onlineberatung in ...

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